Wanneer u een afspraak heeft, hoeft u zich niet te melden bij de receptie en kunt u in de wachtkamer plaatsnemen. Indien u 10 minuten na het verstrijken van de begintijd van uw behandeling nog niet door uw therapeut gehaald bent óf u later dan de geplande tijd aanwezig was, meldt u dan s.v.p. Bent u meer dan 15 minuten te laat, dan kan de fysiotherapeut ervoor kiezen om de behandeling niet door te laten gaan maar deze wel in rekening te brengen voor de gereserveerde tijd.
Neem bij elke behandeling uw eigen handdoek mee.
In de gehele praktijk geldt een rookverbod.
Huisdieren zijn in de praktijk niet toegestaan (met uitzondering van een geleidehond).
Patiënten dienen zich volgens de algemeen geldende normen en waarden te gedragen, hieronder valt ook persoonlijke verzorging. Het personeel behoudt zich het recht voor om personen die zich hier niet aan houden de toegang tot de praktijk-, en oefenruimte te ontzeggen en de gereserveerde tijd in rekening te brengen.
De gebruiker is aansprakelijk voor de door hem/haar aan zaken van Offermans Fysiotherapie aangerichte schade.
De praktijk is niet verantwoordelijk voor diefstal of verlies van eigendommen in het pand of buitenterrein (auto, fiets etc.).
De praktijk aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid voor persoonlijk letsel van patiënten door toedoen van de patiënt zelf.
Na iedere verwijzing of eventueel tijdens de behandelingsperiode kan er worden gerapporteerd aan (huis)arts of specialist. Als u dit niet wenselijk acht dient u dit aan te geven bij de behandelend fysiotherapeut.
De patiënt heeft het recht op inzage in het medisch dossier, voor derde partijen middels een machtigingsformulier.
Ingeval van calamiteiten dient u de aanwijzingen van het personeel of de hiertoe bevoegde instanties (brandweer, politie) op te volgen.
Voor vragen, onduidelijkheden of klachten kunt u altijd terecht bij uw behandelend fysiotherapeut of de praktijkhouder.
Aan uw privacy hechten wij waarde. Deze wordt gewaarborgd volgens de Europese wetgeving Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Daarnaast heeft elke bij ons werkzame fysiotherapeut een wettelijke geheimhoudingsplicht. Verder voldoen wij aan de Nederlandse Wet- en Regelgeving (WGBO, WBP en wet BIG).
Betaling
De patiënt is te allen tijde zelf verantwoordelijk voor de vergoeding van fysiotherapeutische consult(en) en derhalve voor het bijhouden van het maximaal aantal te vergoeden behandelingen vanuit de zorgverzekering. Tevens ook voor eventuele vooraf aan te vragen machtiging en/of verlenging.
Wij zijn genoodzaakt om de gereserveerde tijd voor een behandeling, die niet tenminste 24 uur van tevoren is afgezegd, bij u in rekening te brengen.
Voor het gebruik van hulpmiddelen zullen wij verbruikskosten in rekening brengen. Gelieve dit af te rekenen bij uw behandelend therapeut. Bij het niet retourneren van de geleende materialen volgens afspraak (tegen borgbetaling), óf binnen 4 weken na afsluiting van de behandeling, brengen wij het volledige bedrag in rekening.
Oefenzaal
Gebruik van oefenzaal geschiedt uitsluitend volgens afspraak, mocht u in overleg met de therapeut vrijblijvend komen trainen, meldt dit voorafgaand aan de balie.
Bij het oefenen in de praktijk dient u gemakkelijke of sportieve kleding en schone en niet afgevende schoenen te dragen. Tevens verzoeken wij u een handdoek te gebruiken op de apparaten en deze na gebruik te reinigen met de aanwezige vloeistof en papier.
